关于开展2020年度苏州市全市旅游创新产品（业态）评选工作的通知

为促进文化旅游业创业创新体系和产品体系持续完善，推动全市文化旅游消费环境不断优化、市场潜力不断释放、行业优势不断扩大，经研究，决定开展2020年度苏州市旅游创新产品（业态）评选工作。相关事项通知如下：

一、评选要求

1．各市、区文化旅游行政主管部门严格按照《苏州市旅游创新产品（业态）评选奖励管理办法》（见附件1）要求，做好宣传发动，加强工作指导。

2.各市、区本着公开公平公正原则，重点推荐2～3项辖区内旅游创新产品（业态），提交苏州旅游创新产品（业态）评选推荐表（见附件2）；各项目单位提交苏州旅游创新产品（业态）评选申报表（附件3）及相关材料，由各市、区统一报送至市文广旅局资源开发处。

3．申报项目应具有较好的引领、示范、融合、推广性，切实推荐出优质旅游创新产品（业态）。

二、评选时间

11月20日前，各属地局推荐报送旅游创新产品（业态）；11月下旬，我局进行初评，确定入围名单；12月初，组织专家组实地考察，集中听取入围单位汇报，各项目PPT汇报不超过5分钟。具体时间另行通知。

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附件1：苏州市旅游创新产品（业态）评选奖励管理办法

为促进我市旅游业转型升级，推动文旅融合高质量发展，引导和鼓励文旅企业开发设计产品的积极性、创造性，适应当前发展新形势，搭建创新创业孵化平台，创新发展新模式，持续优化旅游供给体系，促进旅游产业链完善与延伸，进一步推动旅游产品的市场化、产业化和国际化步伐，不断强化文化和旅游业创新创业的平台作用，市文广旅局决定设立苏州市旅游创新产品（业态）奖，并制定评选奖励办法如下：

一、评选重点

项目评选注重旅游产业链、创新链的完善、提升、优化，突出传统旅游产品（业态）升级、旅游+产业融合发展、旅游产品（业态）科技创新等适应旅游市场新需求、产业体系新内涵与技术新发展的旅游业新产品（业态），在全市旅游产品体系中具有唯一性、独特性的优势，并保证服务的品质化与个性化：

1．传统旅游产品（业态）升级

在传统旅游产品的基础上，对文化资源、文化内涵、服务、营销手段、质量及诚信管理等方面优化设计，实现供给侧改革，提升服务效能，进一步满足市场需求。

2．“旅游+”产业融合发展

积极发挥“旅游+”产业的增值效应，旅游与文化、教育、医疗、体育、商贸、金融、科技、生态等其它产业相互融合，促进文旅产业的跨界延伸和产业新业态的发展。

3．旅游新产品（业态）科技创新

积极顺应国家政策要求及科技发展趋势，利用云计算、大数据、移动互联网、物联网等技术手段，创新旅游产品新模式、新业态，通过“互联网+文旅”的智慧旅游等手段，提升游客体验度、满意度。

二、评选条件

旅游创新产品（业态）须符合下列所有条件：

1．企业具有独立法人资格、依法缴纳税收；

2．当年1月1日前投入市场运营的旅游创新产品（业

态），社会效益和经济效益明显，盈利模式清晰（今年新推出的“姑苏八点半”项目，并具有影响力项目也可申报）；

3．该产品（业态）已完成基础研发和前期准备,进入较为稳定的市场运作期，具备成熟的游客接待服务，旅游者可通过团体或自助的方式完成产品订购；

4．社会反应良好，营业以来未发生游客重大服务质量投诉和旅游安全事故。

三、评选标准

1．主题创新：使消费者清晰的感受到产品（业态）鲜明主题，内容创新设计，提升产品内涵，既不脱离旅游本质，又与本地文化、生活紧密结合，符合市场发展需求。

2．服务创新：给消费者提供完善、便捷的旅游服务，包括服务设施的创新完善，服务渠道的拓展，服务人员的服务意识和修养提升，以及服务理念、服务方式的创新。

3．管理创新：通过企业的经营管理过程、管理制度、组织管理、管理技术手段等方面的创新，提升文旅产值和效能、服务质量和服务诚信水平。

4．营销创新：把握市场营销渠道，通过营销理念更新、分工合作、渠道整合、平台构建、事件营销等手段创新市场营销，在文旅产品营销方面有较大投入，形成产品（业态）品牌效应，具有较强的市场知名度、影响力和美誉度。

5．效益创新：通过细分市场需求，增加二次消费，调整淡旺季运营模式等形式，发掘新的利润增长点，增加产品（业态）经济社会效益，并得到游客和市场的认可。

6．科技创新：通过“互联网+文旅”的理念，利用信息科技手段，使传统旅游产品在内容、流程、体验方式上呈现局部或整体的变化，提升互动性和游客的融入性，创新和延伸文化旅游产业的形态。

四、评选办法

根据评选条件和标准，采取面向社会公开征集的方式，由企业或个人自主申报，属地文化旅游行政主管部门提出推荐意见，市旅游创新产品（业态）评选评审工作委员会以产品体验的方式进行初审和复审，并向社会公示最终结果，公示无异议的产品（业态）列入苏州市旅游创新产品（业态）名单。

五、评选机制

设立苏州市旅游创新产品（业态）评选评审工作委员会，成员由专家学者和相关政府部门组成，负责对预报产品的初选、评审工作。评审工作委员会设在苏州市文化广电和旅游局。

六、奖励扶持

入选苏州市旅游创新产品（业态）奖的产品，可获得以下奖励和扶持：

1．一次性奖励资金：拟评选为旅游创新产品（业态），每个产品（业态）奖励15万元。

2．产业基金优先考虑：省、市旅游产业基金在选择旅游项目投资时，优先考虑获奖的创新产品（业态）。

3．市场营销优先宣传：对入选创新产品（业态），市文化旅游部门通过对外宣传和市场营销渠道，加大对产品（业态）的宣传推介，吸引更多游客关注，提升创新产品（业态）的市场影响力。

4．培训交流优先参与：通过参与市文化旅游部门组织的专题培训、专家指导、人才服务、业务交流等活动，提升服务与管理，扩大资源对接整合。

七、附则

1．预报、申报苏州市旅游创新产品（业态）奖，必须按照要求，完整、真实、及时提交相关材料，对不按要求提交材料或提供材料不齐全的不予评审。

2．对弄虚作假、骗取奖励的企业和个人，将取消奖励资格，并按有关规定处理。

3．获奖企业和个人必须严格遵守国家及省、市相关法律法规，服从文化旅游行政主管部门的监督管理，自觉维护品牌形象，诚信执业，优质服务。

4．获评单位两年内有下列情况者，经评审工作委员会认定，取消市级旅游创新产品（业态）称号，并收回相关证牌。

（1）产品不能持续发展与服务质量提升，缺乏具有独特性、创新性；

（2）日常经营管理无创新机制，经营规模无发展、效益不明显，盈利模式不清晰；

（3）社会反应不良，经营中发生游客重大服务质量投诉和旅游安全事故。