关于合肥市政府质量奖申报的问题与解答

　2020年第五届合肥市政府质量奖申报已经启动，此次申报截止时间是到2020年7月31号，这是合肥市举办的第五届政府质量奖的申报工作。关于政府质量奖很多企业有很多疑问，这里统一做下相关问题解答。

　一、什么是合肥市政府质量奖?

　　合肥市政府质量奖是合肥市人民政府设立的最高质量奖，授予我市具有独立法人资格，实施卓越绩效管理，有广泛的社会知名度和影响力，在行业内处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。

　　二、什么是卓越绩效?

　　根据GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》中“卓越绩效”的定义： “通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功”。

　　其根本目的是“促进组织获得持续发展和成功”，所以无论是什么企业，无论当前的规模的大小，都可以逐步导入、运行该管理方法，促进组织获得发展。

　　图1 以卓越的过程创取卓越的结果

　　三、卓越绩效管理的由来?

　　卓越绩效管理模式是各国质量奖评价准则为代表的一类管理模式的总成。美国的波多里奇奖、英国质量奖、欧盟质量奖、日本戴明奖的评审依据都是卓越绩效管理模式。

　　图2 卓越绩效管理模式在全球的应用

　　四、为什么要导入卓越绩效管理?

　　1. 激励企业质量和生产效率，提高核心竞争力;

　　2. 奖励取得出色成就得企业，树立学习标杆;

　　3. 建立评价质量改进成效的标准，提供实施指南;

　　4. 传播与共享最佳实践，提升管理成熟度

　　五、卓越绩效管理和 ISO 9000 有什么区别?

　　答：《卓越绩效评价准则》与ISO9000标准既有联系又有区别。

　　联系是：ISO 9000：2000质量管理体系中的基础和术语、ISO 9004的业绩改进指南，适用于卓越绩效评价标准，即卓越绩效评价标准是ISO 9000标准的自然进程和必然延伸。

　　区别是：在于 ISO 9000是一个符合性的标准，企业符合了标准，都可以通过认证获得证书，没有达标与卓越之分。而卓越绩效模式标准是一个成熟度标准，反映了现代管理的先进理念和方法，是许多成功企业的经验总结，为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任，仅达标或是优秀还不够，而是在优秀的基础上向卓越迈进。

　　图3 卓越绩效管理体系与其他体系的包容与运行

　　六、卓越绩效管理的特点有哪些?

　　七、卓越绩效管理的结构框架

　　卓越绩效评价准则一共有7个方面的要求。

　　通过领导活动、战略部署、市场开拓、资源配置、运行过程以获得结果，并通过测量和改进，不断提升绩效。

　　八、怎么推行卓越绩效?

　　标准要求有了，应该怎么实施呢?

　　九、申报质量奖与导入卓越绩效的关系

　　政府质量奖申报过程一般包括卓越绩效模式导入、申报材料的编写和组织申报三个环节。

　　质量奖申报是激励和引导组织追求卓越的一种手段, 而组织创奖则是一个通过组织有效、系统地学习卓越绩效准则, 接受外部专家全面、深入、专业的评价, 识别自身的组织优势和改进空间, 识别组织的竞争环境、面临的挑战、创新的机会、业务发展机遇的过程, 并且通过评价、反馈、改进, 实现在对组织关键经营要求和运作绩效形式共识的基础上, 促进组织与内、外部的交流与共享, 促进组织加速适应快速变革的环境, 实现快速发展。对组织而言, 导入卓越绩效模式, 获得质量奖不是根本目的,而根本目的在于提升管理水平和综合竞争力。

　　十、政府质量奖的价值是什么?

　　设立政府质量奖是为了引导各类组织接触、了解、实施卓越绩效管理模式，推动企业(尤其是生产现场的)质量提升，因此争创政府质量奖对于企业个体来说，有3大价值：

　　1.物质奖励：通过卓越绩效模式的导入与实施，并完成企业创奖，获得省、市等级别质量奖，根据地区不同，企业可获得30-300万元不同的物质奖励。

　　2.品牌价值：企业通过获得不同级别的质量奖，将对企业品牌的提升产生重大价值，成为企业综合经营管理水平的有力说明。

　　3.经营实效：卓越绩效导入与实施的过程，是企业综合能力不断提升的过程，导入“卓越绩效管理模式”将为企业带来真正的实效，即通过卓越的过程带来卓越的结果。既包含经营绩效的提升，也包含各关键过程管理水平的提升，随着市场竞争的加剧，竞争要求不断发生变化，实施卓越绩效管理可以帮助我们不断的识别影响企业进一步发展的关键瓶颈，并通过改进创新突破瓶颈，持续推动企业的发展。

2020年合肥市政府质量奖申报咨询电话：0551-65300258 或 13339105710（微信同号）